El Consejo Profesional de Ingenieros, Geólogos y Licenciados en Higiene y Seguridad de Mendoza suma una nueva herramienta para transformar la experiencia de sus matriculados/as: un bot de atención vía WhatsApp que permite resolver consultas y gestionar trámites de manera simple, rápida y disponible en todo momento.
Esta incorporación no es un hecho aislado, sino parte de una estrategia más amplia de modernización institucional que busca agilizar procesos, mejorar la accesibilidad y acompañar las nuevas formas de comunicación.
A partir de ahora, quienes integran la comunidad del CoPIG podrán acceder en pocos pasos a información clave y gestiones habituales, sin depender de horarios ni intermediaciones innecesarias.
El presidente del CoPIG, Ariel Egea, destacó el valor de este avance: “Estamos dando un paso concreto hacia un Consejo más ágil, más accesible y más cercano. Incorporar este bot no es solo sumar tecnología, sino que principalmente buscamos mejorar la forma en que nos vinculamos con nuestros matriculados y matriculadas”.
“Queremos que cada profesional pueda resolver lo que necesita de manera rápida, desde su celular y sin complicaciones. Este tipo de herramientas nos permite estar a la altura de las demandas actuales y seguir evolucionando como institución”, agregó.
Más agilidad, mejor experiencia
Al ingresar por primera vez al bot, se solicitará una breve carga de datos que permitirá personalizar la atención y agilizar cada consulta. Esta información quedará registrada, por lo que no será necesario volver a ingresarla en futuras interacciones.
El sistema organiza un menú principal por temáticas y permite gestionar de forma directa múltiples servicios:
- Pagos y facturación
- Matriculación
- Certificados de Habilitación Profesional
- Certificados Generales
- Presentación de notas
- Horarios de atención
- Ubicación de sedes
- Acceso a la comunidad de WhatsApp
- Contacto con una asesora de administración
Además cuando la consulta lo requiera, el bot derivará la conversación a atención personalizada, combinando automatización con atención directa del equipo administrativo, que se brinda de lunes a viernes, de 9 a 13.30 hs.
En esta línea, la secretaria de Prensa, Graciela Defant, subrayó el impacto de esta incorporación: “Este paso tiene que ver con hacerle la vida más fácil a nuestros matriculados. Ordenar la información, acortar tiempos y ofrecer respuestas claras también es una forma de acompañar el ejercicio profesional”.
Innovación al servicio de la comunidad profesional
La implementación de este canal resulta de una inversión concreta en tecnología y gestión, orientada a fortalecer el vínculo con los matriculados/as y mejorar la calidad del servicio institucional.
El bot ya se encuentra activo y disponible para toda la comunidad: https://wa.me/+5492615538843
Con esta iniciativa, el CoPIG reafirma su compromiso de seguir avanzando en procesos de innovación que no solo modernicen la institución, sino que también la vuelvan más cercana, más eficiente y más útil para quienes la integran.
¡Y este es solo uno de los pasos! Nuevas herramientas y mejoras en los servicios ya forman parte del camino que el Consejo está construyendo para este año.
